ماژول‌های فالکن

تمام فرآیندها تحت نظارت دقیق شما خواهد بود

برای تمامی عملیات‌ها و فرآیندهای ممکن در شرکت‌های پست، حمل داخلی و بین‌المللی و ترخیص کالا، مسیر دقیق کاری تعریف و تعیین شده است تا همه کارها برای پرسنل و مدیران با دقت، شفافیت و قابلیت رصد انجام شود. در این بخش، برخی از ماژول‌های پلتفرم FALCON را مرور می‌کنیم.

۴شیوه حمل یکپارچه ۳۶۰°دید کامل مدیریتی ۰ تا ۱۰۰از سرنخ تا تسویه
ماژول‌های پلتفرم فالکن
نمای کلی راهبرد و اتوماسیون لجستیک کوریر و دلیوری ترخیص فروش و CRM مشتری و قرارداد قیمت‌گذاری مالی منابع انسانی گزارش و مدیریت تجربه و تنظیمات

OVERVIEW

نگاهی به چند ماژول کلیدی فالکن

راهبرد و اهداف

هدف، شاخص، مالک، دوره پایش و درصد تحقق هر واحد.

کال سنتر

ثبت تماس، تشخیص مشتری، نتیجه مکالمه و ساخت استعلام.

مارکتینگ

لید، کمپین، منبع جذب، امتیاز سرنخ و پیگیری فروش.

بازاریابی محیطی

زون، حضور در محدوده، مسیر و گزارش فعالیت میدانی.

اتوماسیون

کار، ارجاع، یادآوری، اعلان و جریان تایید بین واحدها.

سفارشات

پرونده کامل سفارش، HAWB، MAWB، کالا، مالی و فایل.

مرکز کنترل عملیات

پرونده‌های حساس، موارد گیرکرده و اولویت روزانه عملیات.

کارپوشه

کارهای شخصی و واحدی، deadline، ارجاع و وضعیت انجام.

ایجنت و نمایندگان

نرخ، مسیر، مانده حساب، عملکرد و ارتباط با پرونده حمل.

حسابداری

فروش، هزینه، پرداخت، سود، مانده و خروجی حسابداری.

انبار و لاجستیک

رسید، ورود، خروج، ران‌شیت و آماده‌سازی ارسال.

کوریر

لوکیشن زنده، ظرفیت، توقف‌ها، POD، COD و مسیر تحویل.

ترخیص

پرونده گمرکی، MAWB، مانیفست، هزینه و گزارش گمرک.

رهگیری بارنامه

وضعیت بارنامه، تاریخچه رویداد و timeline مشتری.

منابع انسانی

پرسنل، مرخصی، ماموریت، وام، چارت و گزارش کار.

گزارشات

عملیات، مالی، فروش، ریسک، دلیوری و گزارش مدیریتی.

دانشنامه

HS، IATA، بنادر، هواپیماها، Incoterms و چک‌لیست‌ها.

تنظیمات اختصاصی

برندینگ، اسناد، زبان‌ها، نقش کاربران، لایت مود و دارک مود.

قرارداد و اعتبار مشتری

نسخه قرارداد، سقف و روزهای اعتبار، شرایط پرداخت و سرویس‌های توافق‌شده.

موتور قیمت‌گذاری

مقایسه نرخ، پیشنهاد ایجنت، نسخه قیمت فروش و خروجی حرفه‌ای پیشنهاد.

پرتال اختصاصی مشتری

استعلام، سفارش، تصمیم روی پیشنهاد، رهگیری، تیکت، مالی و درخواست دریافت.

STRATEGY / AUTOMATION

راهبرد، اهداف و اتوماسیون

اهداف و شاخص‌هاهدف فروش، عملیات، مالی و خدمات با مالک، بازه زمانی، مقدار هدف و وضعیت تحقق.
کارپوشه مدیریتیکارهای باز، ارجاع‌ها، ضرب‌الاجل‌ها، یادآوری‌ها و تصمیم‌های ثبت‌شده هر واحد.
اتوماسیون داخلیجریان تایید، ارجاع بین واحدها، اعلان، پیگیری مرحله بعدی و بسته‌شدن کار.
باشگاه مشتریانسوابق ارتباط، سطح مشتری، پیگیری دوره‌ای، یادآوری تماس و فعالیت‌های نگهداشت.
برنامه ارتباطاتپیام‌های برنامه‌ریزی‌شده، ایمیل، پیامک، واتساپ، تلگرام و پیگیری پاسخ‌ها.
نمای عملکردکاربر فعال، کارهای عقب‌مانده، خروجی روزانه، سهم فروش و کیفیت پیگیری‌ها.

LOGISTICS

عملیات حمل و سفارش

سفارش و محمولهپرونده کامل سفارش شامل مشتری، مسیر، حمل، کالا، وضعیت، هزینه، فروش، فایل و لاگ.
استعلام و جریان قیمت‌دهیارسال استعلام به تیم قیمت‌دهی، قفل جریان، الزام قیمت و ثبت علت رد.
کالا، بسته و HS Codeردیف کالا، ابعاد، وزن حجمی، وزن شارژی، HS Code و محاسبات وزن.
حمل هواییHAWB، MAWB، carrier، agent، dangerous goods، زمان‌بندی و اطلاعات پرواز.
حمل دریاییسرویس دریایی، بنادر، کانتینر، اسناد حمل و اطلاعات مسیر.
حمل زمینی و ریلینوع سرویس زمینی، مدل ریلی، راهنامه، مبدا، مقصد و وضعیت عملیاتی.
سرویس‌ها و خریدهای سفارشخرید کالا، بسته‌بندی، بیمه، بازرسی، مجوز، مبدا، مقصد و سرویس وابسته.
فایل‌ها و اسنادپیوست به سفارش، پرداخت، مشتری، مارکتینگ؛ انتشار انتخابی برای مشتری.
رهگیری محمولهcandidate list، action track، status history، domestic tracking و timeline مشتری.
پرونده مادر و محموله‌های عضواتصال چند سفارش به پرونده مادر، کنترل مجموع وزن، تحویل اعضا و مدیریت مالی گروهی.
چرخه عمر سفارشکنترل مرحله‌به‌مرحله از استعلام و نرخ تا عملیات، انبار، تحویل، فاکتور و بسته‌شدن پرونده.
دفترچه آدرس عملیاتینگهداری فرستنده، گیرنده، مبدا، مقصد و اطلاعات پرتکرار برای ثبت سریع‌تر سفارش.
یادداشت و تاریخچه تصمیم‌هاکامنت وضعیت، ثبت تغییرات، نام کاربر، زمان اقدام و سابقه کامل اتفاقات هر پرونده.
فیلترهای عملیاتی هوشمندپیداکردن فوری پرونده‌های در جریان، تحویل‌نشده، بدون فاکتور، کنسل‌شده یا نیازمند اقدام.
جزئیات تخصصی هر روش حملفرم‌های اختصاصی هوا، دریا، زمین و ریل بدون شلوغ‌کردن پرونده با اطلاعات نامرتبط.

DISPATCH

کوریر، انبار و دلیوری

انبار و رسیدورود تکی و گروهی، رسید انبار، اصلاح رسید، خروج و PDF رسید.
Run Sheetکاندیدهای خروج، ساخت ران‌شیت، حذف از ران‌شیت و خروجی PDF.
مرکز فرماندهی لجستیکنمای درخواست‌های تحویل، مرسوله‌های آماده خروج، وضعیت دیسپچ و مسیرها.
نقشه زنده کوریرهاثبت location heartbeat و نمایش موقعیت کوریرها روی نقشه مدیریتی.
دیسپچ هوشمندپیشنهاد مسیر بر اساس zone، امتیاز مسیر، توقف‌ها، وزن، COD و فاصله.
مدیریت کوریرپروفایل وسیله، پلاک، ظرفیت وزن، ظرفیت بسته، COD و وضعیت فعال.
ران و توقفdraft، assigned، in_progress، completed؛ توقف pending، arrived، delivered، failed.
POD و شواهد تحویلنام تحویل‌گیرنده، امضا، موقعیت، دقت GPS، مبلغ COD و proof.
درخواست تحویل مستقلpickup contact، receiver، zone، SLA، payer side، promised time و failure reason.

CUSTOMS

ترخیص اکسپرس و گمرک

پرونده گمرکیMAWB، import سفارش، سفارش‌های داخل پرونده و هزینه‌های ترخیص.
مانیفست گمرکانتخاب بارنامه با جستجو یا paste و خروجی Excel با ترتیب فرم‌های عملیاتی.
گزارش گمرکیExcel گمرکی، PDF پرونده، خلاصه هزینه، Master Cost و Cost List.
AWB خروجی و parted AWBمدیریت بارنامه خروجی، گزارش MAWB و اطلاعات گمرکی سفارش.
دانشنامه گمرکیEPL، TSC، PCM، سامانه انبارها، بنادر، استاندارد، TTAC و چک‌لیست‌ها.
ترخیص اکسپرس فرودگاه امامفرآیندهای عملیاتی ترخیص اکسپرس با سابقه استفاده اجرایی در گمرک.
ورود گروهی سفارش‌هاساخت پرونده‌های بارنامه از فایل عملیاتی و اتصال سریع آن‌ها به مستر مربوطه.
جزئیات مستر و بارنامه‌هامشاهده تمام سفارش‌های هر MAWB، مشتری، گیرنده، وزن و وضعیت در یک نمای عملیاتی.
هزینه‌های ترخیص به تفکیکثبت و کنترل هزینه هر بارنامه، سهم مستر، خدمات گمرکی و جمع‌بندی قابل گزارش.
اسناد اختصاصی گمرکمانیفست، لیست ارزیاب، بارنامه، لیبل، Cost List و گزارش‌های متناسب با فرآیند شرکت.
کنترل آماده‌بودن پروندهتشخیص اطلاعات یا اسناد ناقص پیش از خروجی و جلوگیری از دوباره‌کاری در عملیات گمرکی.
جستجوی سریع بارنامهپیداکردن سفارش با HAWB، MAWB، مشتری یا شناسه و دسترسی مستقیم به جزئیات گمرکی.

SALES / CRM

فروش، کال‌سنتر و بازاریابی محیطی

CRM و لیدسرنخ، کمپین، تماس، جلسه، ایمیل، task، follow up و next action.
امتیاز لیدhot، warm، cold، دلایل امتیاز، صنعت، بودجه، cargo details و service interest.
کال‌سنترجستجوی مشتری با شماره، ثبت سریع تماس، ساخت استعلام و گزارش قیف تماس.
بازاریابی محیطیپروفایل بازاریاب، سرپرست، کد پرسنلی، zone، polygon و assignment.
پایش حضور میدانیlocation ping، تشخیص داخل/خارج zone، session کاری و کیفیت حضور.
کارپوشهکارهای مشتری، اداری، پیگیری‌ها، اعلان‌ها و ارجاع بین واحدها.
اتوماسیون راهبرداهداف، سیاست‌ها، metric، target، current و updateهای دوره‌ای.
ارتباطات پیامایمیل کارمند، پیامک وضعیت، تلگرام، واتساپ و پیام‌های برنامه‌ریزی‌شده.
قیف فرصت فروشQualification، Inquiry، Quotation، مذاکره، تصمیم، برد و باخت با علت دقیق شکست.
فعالیت و جلسه فروشتماس، جلسه حضوری و آنلاین، لینک یا محل جلسه، یادآوری، نتیجه و اقدام بعدی.
تحلیل کمپین و ROIتعداد لید، نرخ تبدیل، بازگشت کمپین، فرصت‌های راکد و منابع جذب موثر.
نمای ۳۶۰ درجه مشتریفرصت‌ها، سفارش‌ها، تعاملات، آخرین اقدام، ریسک پیگیری و تصویر یکپارچه رابطه تجاری.
فایل‌های فروش و بازاریابیپیشنهاد، کاتالوگ، صورت‌جلسه و فایل‌های هر لید با دسترسی سریع در سابقه مشتری.

CUSTOMER EXPERIENCE

مشتریان، قراردادها و پرتال اختصاصی

پرونده جامع مشتریاطلاعات ثبتی و تماس، صنعت، شعب، نمایندگان، لوگو، مسئول پیگیری و سابقه کامل تغییرات.
قراردادهای نسخه‌دارثبت نسخه‌های قرارداد، تاریخ اعتبار، وضعیت فعال و نگهداری تاریخچه توافق‌های قبلی.
اعتبار و شرایط پرداختسقف اعتبار ریالی، تعداد روزهای اعتبار، نحوه تسویه و شرایط تجاری ویژه هر مشتری.
سرویس و نرخ توافقیثبت سرویس‌های قراردادی، شیوه حمل، مبدا و مقصد، تعرفه توافقی و قواعد اختصاصی مشتری.
گزارش اختصاصی مشتریسفارش‌ها، گردش مالی، مانده، رفتار خرید و سابقه ارتباط در یک نمای مدیریتی.
ورود اختصاصی مشتریداشبورد مستقل برای مشاهده استعلام‌ها، سفارش‌ها، رویدادها، فایل‌ها و وضعیت‌های مهم.
ثبت استعلام توسط مشتریایجاد درخواست جدید با مسیر، کالا، وزن، ابعاد، نوع حمل و فایل‌های موردنیاز.
تأیید یا رد پیشنهاد قیمتمشاهده پیشنهاد و اعلام تصمیم مشتری همراه با توضیح؛ مستقیماً متصل به پرونده سفارش.
تیکت روی هر سفارشگفت‌وگوی ساختاریافته مشتری و تیم، پیام‌های متوالی و پیگیری موضوع در همان پرونده.
درخواست Pickupثبت درخواست دریافت کالا، اطلاعات تماس، آدرس و توضیحات از داخل فضای مشتری.
صورت‌حساب آنلاینفاکتورها، پرداخت‌ها، مانده باز، پرونده‌های تسویه‌شده و گردش حساب قابل فهم مشتری.
رهگیری و Timelineنمای مرحله‌ای اتفاقات مهم محموله بدون نیاز به تماس‌های مکرر با واحد عملیات.

PRICING / QUOTATION

قیمت‌گذاری، استعلام نرخ و پیشنهاد حرفه‌ای

جستجوی نرخ‌های حملیافتن پیشنهادهای مناسب بر اساس مسیر، وزن، روش حمل، ایجنت و شرایط سفارش.
مقایسه پیشنهاد ایجنت‌هانرخ پایه، ارز، نرخ تبدیل، مبلغ ریالی و جزئیات خدمات در یک نمای قابل مقایسه.
مکاتبات قیمت‌دهیثبت پیام‌های رفت‌وبرگشت با ایجنت، مبلغ پیشنهادی، وضعیت پاسخ و فایل‌های پیوست.
تفکیک اجزای پیشنهادهزینه‌های مبدا، حمل، مقصد، ترخیص و خدمات جانبی به‌صورت شفاف و قابل کنترل.
انتقال نرخ خرید به فروشتبدیل پیشنهاد منتخب خرید به پیشنهاد فروش بدون ورود دوباره اطلاعات و احتمال خطا.
نسخه‌های پیشنهاد قیمتساخت Snapshot از هر نسخه، حفظ تاریخچه تغییر نرخ و امکان مقایسه تصمیم‌های قیمت‌گذاری.
محاسبه سود پیش از ارسالمشاهده بهای تمام‌شده، فروش پیشنهادی، سود و حاشیه سود قبل از ارائه نرخ به مشتری.
پیشنهاد چندارزینرخ‌های ارزی و ریالی، نرخ تبدیل و جمع‌بندی قابل فهم برای مشتری و واحد مالی.
خروجی PDF پیشنهادارائه حرفه‌ای و یکدست پیشنهاد فروش با اطلاعات شرکت، جزئیات خدمات و مبالغ.
ثبت علت برد یا باختقیمت، زمان حمل، شرایط پرداخت، رقیب یا عدم پاسخ؛ داده‌ای واقعی برای بهبود فروش.
کنترل مرحله قیمت‌دهیجلوگیری از عبور ناقص پرونده و مشخص‌کردن دقیق مسئول و اقدام بعدی تیم قیمت‌دهی.
تبدیل استعلام به سفارشانتقال اطلاعات مشتری، کالا، مسیر و پیشنهاد تاییدشده به پرونده عملیاتی بدون دوباره‌کاری.

FINANCE

مالی، حسابداری و کنترل سود

اطلاعات مالی سفارشدر فالکن در یک پرونده تمامی امور هزینه، فروش، پرداختی مشتری، پرداختی ما به ایجنت و بالانس‌های مالی به‌صورت حرفه‌ای در اختیار خواهید داشت.
Profit Centerفروش، هزینه، سود، margin، وصولی، مانده، وضعیت فاکتور و چرخه سفارش.
NPBCمحاسبه سود واقعی خدمات با تفکیک خرید کالا، مالیات و ردیف‌های غیرمرتبط.
گروه صورت‌حسابجمع‌کردن چند سفارش زیر سفارش مادر و انتقال هزینه، فروش و پرداخت.
تأییدهای مالیصف حسابداری، صف پرداخت، درخواست صدور فاکتور و کنترل job readiness.
کیف پول فالکنشارژ حساب، درخواست پرداخت، تأیید واریز، فاکتور و پیش‌فاکتور پلتفرم.
خروجی حسابداریSepidar export preview، batch sync، تراکنش‌ها، مانده‌ها و mapping.
موتور کمیسیونپروفایل کمیسیون، tier ثابت/Progressive، trigger تسویه/فاکتور/تحویل و ledger.
فاکتور و پیش‌فاکتور چندمدلیاسناد رسمی، غیررسمی، ریالی، ارزی و گمرکی متناسب با ساختار مالی هر شرکت.
گردش درخواست فاکتوردرخواست صدور، بررسی حسابداری، تایید یا رد، ثبت چاپ و قفل تغییرات حساس پس از صدور.
پرداخت با سند پیوستثبت مبلغ، ارز، نرخ تبدیل، تاریخ، توضیح و اسناد پرداخت با مرحله تایید مالی.
صورت‌حساب مشتریقابلیت ثبت هر تعداد فاکتور متنوع فروش و صدور و تولید کامل صورت‌حساب.
صورت‌حساب ایجنتگردش تفصیلی بر اساس ایجنت، سفارش، MAWB، HAWB، سرفصل و ارز.
کنترل چندارزیتمامی امور محاسباتی پرداخت و دریافت‌های ارزی و تسعیر ارز به‌صورت حرفه‌ای پوشش داده می‌شود.
صف‌های کنترل مالیبرای عملیات‌های ویژه، مسیرهای تأیید مدیران را قرار داده‌ایم تا صدور فاکتور، ثبت پرداخت، تأیید تحویل و سایر عملیات با رصد دقیق و مجوز مدیر مربوطه انجام شوند.
محاسبه هوشمند پورسانت تیم فروشتعریف حرفه‌ای انواع قوانین پورسانت متناسب با سیاست کاری شما و محاسبه کاملاً خودکار پورسانت و کمیسیون.

PEOPLE / ORGANIZATION

منابع انسانی، ساختار سازمان و بهره‌وری تیم

پرونده کارکناناطلاعات هویتی و شغلی، سمت، واحد، مدیر، وضعیت همکاری، تصویر و راه‌های تماس.
چارت سازمانی زندهنمای واحدها، مدیران و ارتباط گزارش‌دهی برای درک سریع ساختار واقعی شرکت.
گروه‌های دسترسی شغلیتعریف نقش متناسب با وظایف واحد و اعمال یکپارچه اختیارات برای اعضای هر گروه.
مرخصی و تایید مدیردرخواست مرخصی، نوع و بازه، وضعیت بررسی، تایید یا رد و مشاهده سوابق هر فرد.
وام پرسنلیثبت درخواست وام، مبلغ، اقساط، وضعیت و سابقه درخواست‌های کارکنان.
گزارش کارمشاهده فعالیت‌های ثبت‌شده، خروجی کاربران و ارتباط عملکرد روزانه با فرآیندهای واقعی.
نمای مدیریتی HRتعداد کارکنان، درخواست‌های باز، مرخصی‌ها، وضعیت تیم‌ها و موارد نیازمند اقدام.
ماموریت و فعالیت میدانیپیوند کارکنان با ماموریت‌ها، جلسات، بازاریابی محیطی و گزارش عملکرد خارج از دفتر.
سنجش بهره‌وری واقعیسهم فروش و سود، کارهای انجام‌شده، پیگیری‌ها و خروجی هر کاربر بر اساس داده عملیاتی.

BI / MANAGEMENT

گزارش مدیریتی و کنترل

داشبورد مدیریتینبض پلتفرم، نقدینگی، سود، رشد، ریسک، عملیات، انبار و مارکتینگ.
کشف قیمت حملmedian، P50، P90، benchmark ایجنت، نرخ هر کیلو و حساسیت بازار.
گزارش ریسکتحویل بدون فاکتور، سود منفی، اطلاعات ناقص، invoice leak و margin leak.
گزارش عملیاتکنسلی، بسته‌ها، میانگین وزن، عمر پرونده، مسیرهای پرتکرار و فشار انبار.
گزارش دلیوریتوقف ناموفق، مسیر آفلاین، فشار پرونده‌های باز و وضعیت تحویل.
گزارش HR و بهره‌وریفعال‌ترین کاربر، سهم سود تیم، بهره‌وری چاپ فاکتور و ماتریس عملکرد.
بسته‌های خروجیexecutive، financial، risk، marketing، HR و operations pack.
مرکز کنترل عملیاتسفارش گیرکرده، هولد، مشکل کوریر، قدیمی‌ترین issue و دسته‌بندی اقدام‌ها.
گزارش فروش و قیف تبدیلمنبع لید، نرخ تبدیل، فرصت‌های باز، برد و باخت، زمان ماندگاری و عملکرد اعضای فروش.
گزارش مالی چندلایهفروش و هزینه، سود ناخالص، وصول، مانده، ترکیب فاکتور و تحلیل مشتری یا مسیر.
تحلیل عملکرد ایجنتحجم پرونده، نرخ پیشنهادی، مانده حساب، مسیرهای فعال و سهم هر نماینده در عملیات.
هشدارهای قابل اقدامبه‌جای نمودارهای تزئینی، فهرست دقیق پرونده‌ای که مدیر یا هر واحد باید امروز حل کند.

EXPERIENCE / CUSTOMIZATION

تجربه کاربری، برندینگ و تنظیمات اختصاصی

تنظیم نقش کاربراننمای هر واحد، دسترسی هر کاربر، کنترل مشاهده مالی و مسیر کار هر تیم.
برندینگ اختصاصیلوگو، رنگ سازمانی، اطلاعات رسمی فروشنده، متن فاکتور و ظاهر اسناد.
سه زبان کاریمحیط فارسی، انگلیسی و عربی برای تیم داخلی، مشتریان و همکاران خارجی.
لایت مود و دارک مودتغییر حالت روشن و تاریک برای استفاده طولانی در واحد عملیات و مدیریت.
PWA موبایلدسترسی موبایل برای کوریر، مشتری، بازاریاب محیطی، مدیران و تیم عملیاتی.
دانشنامه لجستیکهواپیماها، HS، IATA، بنادر، Dangerous Goods، Incoterms و ابزارهای گمرکی.
Quick Findجستجوی سریع سفارش، مشتری، CRM، کارپوشه و ایجنت‌ها به صورت گروه‌بندی‌شده.
PDF و اسناد چاپیفاکتور، پیش‌فاکتور، POD، AWB، بارکد، رسید انبار، MAWB و گزارش‌ها.
منابع انسانیکارکنان، پروفایل، مرخصی، مأموریت، وام، چارت سازمانی و گزارش کار.
وضعیت‌های قابل تنظیمتعریف مراحل سفارش، عملیات و پیگیری متناسب با ادبیات و فرآیند داخلی شرکت.
فرم‌ها و فیلدهای تخصصینمایش اطلاعات موردنیاز هر شیوه حمل و هر واحد بدون فرم‌های طولانی و نامرتبط.
صفحه انتظارهای تخصصیصف مستقل برای قیمت‌دهی، حسابداری، پرداخت، فاکتور، تحویل و بستن پرونده.
اعلان‌های چندکانالهاطلاع‌رسانی رویدادهای مهم از مسیرهای پیامکی، ایمیل و پیام‌رسان‌های سازمان.
قالب اسناد اختصاصیفاکتور، بارنامه، رسید، لیبل و گزارش با لوگو، رنگ، اطلاعات و ساختار موردنظر شرکت.
نمایش متناسب با نقشکارشناس فقط ابزارهای کاری خود را می‌بیند و مدیر به نماها و گزارش‌های مدیریتی دسترسی دارد.

شروع همکاری

تا در اختیار داشتن تمام قابلیت‌های فالکن، تنها یک تماس فاصله دارید.

تیم ما متعهدانه پاسخ‌گوی شما خواهد بود و مسیر انتخاب، راه‌اندازی و استفاده از ماژول‌های موردنیازتان را قدم‌به‌قدم همراهی می‌کند.

پکیج‌هاثبت درخواست